Informace k využití změny poskytovatele, náhrady

podle §34 zákona 127/2005 Sb.

Informace pro přejímající poskytovatele

ign.cz internet, s.r.o. jako opouštěný poskytovatel určuje způsob komunikace pro přejímající poskytovatele formou e-mailových objednávek, poslaných na adresu info@ign.cz.

Informace pro zákazníky

Zákazník, který chce přejít k ign.cz internet, s.r.o. (přejímající poskytovatel) s využitím ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb.:

1) Objedná žádané služby u ign.cz internet, s.r.o.

2) Uvede informace, které se týkají smlouvy u opouštěného poskytovatele, v rozsahu nejméně:

3) Podepíše smlouvu s ign.cz internet, s.r.o. o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.

4) V případě, že bude potřeba poskytnout další informace, zejména v případě, že zákazník u opouštěného poskytovatele využívá služby v rámci balíčku, poskytne zákazník nezbytnou součinnost.

– Zákazník má právo na náhradu (§34 odst. 11 a §34a odst. 11 ZEK) při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele v případě nedodržení sjednaných, nebo zákonem daných termínů.

– Náhrady zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.

– O paušální náhradu musí zákazník požádat a podmínkou pro uplatnění náhrady je součinnost zákazníka.

– Právo na náhradu škody podle OZ v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno.

– Výše paušálních náhrad (Vyhláška 529/2021 Sb.) jsou stanoveny takto: